Korisnička podrška

Kako vam možemo pomoći?

Podržavamo vas dok vi podržavate svoje kupce. Naša podrška dostupna je svaki dan od 7 do 22 sata.

Kako radi podrška

Kad krenete u produkciju, na scenu stupa naša podrška.

Vaši e-mail i telefonski upiti odmah se evidentiraju i raspoređuju djelatnicima ovisno o području.

radno vrijeme podrške
7–22 h
dana u tjednu
7
dana u godini
365

Što se događa s vašim upitom

  1. 1

    Javite se

    Nazovite +385 1 6183 223 ili nam pošaljite e-mail.

  2. 2

    Upit se odmah evidentira

    Svaki e-mail i telefonski upit bilježi se odmah, čim stigne.

  3. 3

    Ide pravoj osobi

    Upit se raspoređuje djelatniku zaduženom za to područje.

Samopomoć

Odgovor je često već u Luceedu.

Uz podršku na telefonu i e-mailu, na raspolaganju su vam opsežne upute za rad.

Upute u samom Luceedu

Opsežne korisničke upute dostupne su izravno u programu, ondje gdje radite.

Pisane upute

Dodatne pisane upute vezane uz pojedine procese i situacije.

Video upute

Video upute za pojedine procese i situacije, kad je lakše pokazati nego opisati.

Česta pitanja

Kada je podrška dostupna?

Svaki dan od 7 do 22 sata, na broju +385 1 6183 223 i e-mailom.

Kako prijaviti problem ili poslati upit?

Nazovite nas ili pošaljite e-mail. Upit se odmah evidentira i prosljeđuje djelatniku zaduženom za to područje.

Gdje mogu pronaći upute za rad u Luceedu?

Opsežne korisničke upute nalaze se u samom Luceedu. Uz njih postoje i dodatne pisane i video upute za pojedine procese i situacije.

Obavijesti

Obavijesti i novosti u Luceedu

Na jednom mjestu: što je novo u Luceedu, kada ažurirati i što trebate napraviti zbog zakonskih promjena.

  • Novosti u verzijama

    Uskoro

    Pregled novih mogućnosti i promjena u svakoj verziji Luceeda.

  • Podsjetnici za ažuriranje

    Uskoro

    Pravovremene obavijesti o ažuriranjima koja trebate instalirati.

  • Fiskalizacija 2.0

    Uskoro

    Obavijesti o zakonskim promjenama i koracima koje trebate napraviti u Luceedu.

Luceed newsletter

Novosti, savjeti i važne obavijesti izravno u vaš sandučić.

Prijavu uskoro povezujemo.

Pomoć na daljinu

Pomoć na daljinu i sistemski zahtjevi

Kad vas djelatnik podrške zamoli, preuzmite i pokrenite alat za pomoć na daljinu kako bi vam mogao pomoći izravno na vašem računalu.

Uskoro

Alat za pomoć na daljinu

Pokrenite ga samo kad ste u kontaktu s našom podrškom.

Preuzmi
Uskoro

Sistemski zahtjevi

Ovdje ćemo objaviti što je potrebno za rad s Luceedom. Do tada provjerite s podrškom.

  • Operativni sustav
  • Preglednik
  • Internetska veza

Nije pitanje za podršku?

Za ponude, prezentacije, suradnju i sva ostala pitanja javite nam se preko kontakt stranice.

Kontakt